Política de sostenibilidad de KAYROS INTERNATIONAL

Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible, y asumidos los principios adoptados específicamente en la Norma Técnica Sectorial NTS–TS 003, la agencia de viajes KAYROS INTERNATIONAL SAS se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades, mediante la adopción de compromisos orientados a prevenir, eliminar o reducir el impacto de nuestras instalaciones y actividades en los destinos que ofertamos en nuestro portafolio de servicios, así como optimizar la sostenibilidad de la agencia de viajes KAYROS INTERNATIONAL SAS, mejorando su comportamiento con el entorno. En ese mismo sentido, nuestra agencia de viajes KAYROS INTERNATIONAL SAS ha adoptado la siguiente política de turismo sostenible, mediante la cual se compromete a cumplir los requisitos establecidos en la Norma Técnica Sectorial NTS–TS 003, que incluye, entre otros, los requerimientos legales que regulan los efectos generados por la actividad turística. Así mismo, nos comprometemos a motivar y capacitar a nuestro personal con acciones formativas y de concientización sobre los principios del turismo sostenible, a promover las buenas prácticas medioambientales en el entorno, participar en actividades externas, e informar tanto interna como externamente sobre los avances y actuaciones medioambientales de la empresa. Uno de nuestros principales objetivos es perfeccionar la gestión sostenible, asumiendo los compromisos de mejora continua en todos los ámbitos de la sostenibilidad: sociocultural, económico y ambiental, así como en la satisfacción del cliente. Para ello, se someterán los proyectos de futuras ampliaciones de las instalaciones o actividades a criterios de sostenibilidad y eficiencia en el uso de recursos. Esta política de turismo sostenible se actualizará siempre que las circunstancias lo requieran, adoptando y publicando en ambos casos nuevos objetivos de sostenibilidad.

Política de Sostenibilidad

 

La Agencia de Viajes  KAIROS INTENATIONAL SAS conforme lo establece el concepto de turismo sostenible, se compromete a identificar los aspectos  Ambientales, controlando y optimizando los recursos hídricos, energéticos, generando conciencia para el aprovechamiento de residuos, y en los productos que se ofrecen, sensibilizar a empleados, clientes y a la comunidad del entorno con respecto a la conservación del patrimonio cultural, prevención sobre la explotación de menores de edad  y a contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros empleados, brindándoles empleos justos y equitativo.

 

Objetivos de sostenibilidad

 

• Promover y mitigar los impactos en los recursos hídricos
• Promover y mitigar los impactos en los recursos energéticos
• Promover  el aprovechamiento de los Residuos
• Informar y Rechazar  la explotación y comercialización sexual de Niños, Niñas y Adolescentes
• Dar a conocer Destinos Turísticos considerados patrimonio cultural y ambiental
• Brindar capacitación a los empleados en temas ambientales, socioculturales y económicos que garanticen minimizar los impactos negativos producidos por nuestras actividades
• Sensibilizar a sus clientes en la conservación y protección del medio ambiente.
• Participar activamente en las diferentes actividades sociales, convocada por diferentes organizaciones

 

Con el fin de dar a conocer la política, el responsable de la documentación del sistema de gestión de sostenibilidad, la difunde al personal vinculado y la mantiene a disposición para el público en puntos visibles como el área de recepción y para otras partes interesadas mediante correos electrónicos o eventos realizados para sensibilización.

 

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad de la Agencia de Viajes KAIROS INTERNATIONAL SAS implementar las siguientes buenas prácticas, adicionales a las establecidas en los diferentes procedimientos del Sistema de Sostenibilidad:

 

1. SOCIAL

 

∙         Mantener comportamientos que contribuyan a las buenas relaciones laborales, tolerando las diferencias de las personas.

∙         Respetar a las personas con las que se relacione, independientemente de su raza, credo, género, estatus, etc.

∙         Utilizar un tono de voz moderado en su lugar de trabajo.

∙         Mantener una actitud cordial y respetuosa con los compañeros de trabajo y los clientes de la Agencia.

∙         Informar cualquier anomalía que pueda afectar aspectos relacionados con el tema social, considerando en éste el turismo sexual o la explotación laboral de niños y adolescentes.  

∙         Cumplir las normas de seguridad establecidas por la Agencia.

∙         Compartir toda la información a nuestro alcance con los compañeros para lograr un mejor flujo de trabajo en la oficina. No es honesto ni correcto "guardar" información que puede afectar a otras personas y procesos.

∙         No atribuirnos méritos por trabajos o proyectos de los que no hemos sido parte, o aun habiendo sido parte, no son nuestros en su totalidad. Incluso siendo propios, siempre se deben compartir con el resto de los compañeros, remarcando así la importancia de los mismos en la consecución de estos logros.

∙         No entablar discusiones con los superiores o empleados en público. Si no estamos de acuerdo con una observación, tenemos que esperar que la persona no está ocupada y en privado, discutir y mostrar los puntos de vista siempre con respeto.

∙         Respetar las jerarquías, edades y demás, ya que los protocolos deben cumplirse también con personas mayores, independiente del cargo que este ejerza.

∙         Denunciar ante las autoridades irregularidades en el cumplimiento de la legislación vigente.

∙         Informar a los proveedores y a los clientes sobre los compromisos en sostenibilidad adquiridos por la empresa. Darles a conocer los esfuerzos que realizamos por el ambiente, colocando en todo medio de comunicación impreso y electrónico, símbolos e indicadores de gestión. De esta manera contribuir también a su concientización y educación en sostenibilidad.

 

2. ECONÓMICO

 

∙         Cumplir con las directrices trazadas por la Dirección, relacionadas con el desarrollo económico de la Agencia.

∙         Informar cualquier inconveniente o falla que pueda impactar negativamente la economía de la Agencia.

∙         Proponer acciones relacionadas con la sostenibilidad, que conlleven a generar ingresos adicionales al personal de la Agencia o a la comunidad.

 

3. AMBIENTAL

 

∙         Respetar las áreas de la oficina y su entorno, asignadas para actividades específicas (ej.: parqueadero discapacitados, etc.).

∙         Ayudar a conservar las especies de flora, fauna y patrimonio cultural que encuentren en la Agencia y su entorno.

 

1. Agua

 

∙         Cerrar llaves de los grifos cuando no se estén utilizando.

∙         No arrojar al sanitario papel higiénico, toallas sanitarias, colillas, pañuelos desechables, desperdicios, etc.

∙         Utilizar un desodorante sólido o líquido para el escusado. Esto ayudará a acumular algunas descargas de orina, eliminando malos olores, antes de dejar correr el agua.

∙         Colocar dentro del tanque mecanismos de ahorro o cambiarlo por uno más pequeño. Por ejemplo si es de 16 litros, cambiarlo por uno de 6 litros de agua.

∙         No verter sustancias dañinas en lavabos o en inodoros e informarnos sobre la forma correcta de desecharlos.

∙         En las juntas de trabajo y reuniones no servir vasos con agua, es mejor esperar a que los soliciten, ya que si no la toman, se desperdiciara.

∙         Reducir el consumo de agua embotellada de botellas de plástico (PET). Reutilizar la misma botella, llenándola con agua del garrafón o de la llave, es más económico y contaminará menos.

∙         Reportar a la Dirección, fugas o escapes de agua que detecte.

∙         Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de agua que difunde la Agencia.

2. Energía

 

∙         Apagar luces cuando no sean necesarias y usar la luz natural el mayor tiempo posible.

∙         Configurar los computadores en “ahorro de energía”, con esto podemos reducir el consumo de electricidad hasta un 50%.

∙         Apagar los computadores, impresoras y demás aparatos eléctricos una vez finalizada la Jornada de trabajo

∙         Apagar la pantalla del ordenador cuando no se esté utilizando (reuniones, capacitaciones, entre otros).

∙         El único protector de pantalla que ahorra energía es negro "Vacío". Es deseable configurarlo para que se active tras 10 minutos de inactividad.

∙         Mantener limpios los aparatos y herramientas de oficina. Mantener limpios los teclados de computadora e impresoras contribuirá a mantener su buen estado de funcionamiento y a evitar la pérdida de tiempo, el desperdicio de energía y de materiales

∙         Sustituir progresivamente las antiguas bombillas incandescentes y tubos fluorescentes, que usan tecnología ineficiente que desprende más calor que luz (contra lo cual, entre otras cosas, tiene que luchar el aire acondicionado en verano) por focos ahorradores

∙         Usar interruptores independientes para iluminar sólo las zonas necesitadas de una misma área.

∙         Reportar a la Dirección daños detectados, en las fuentes, equipos o conductores de energía.

∙         Apagar los equipos cuando no los utilice.

∙         Desconectar los cargadores de los equipos cuando hayan terminado de cargar.

 

3.3 Residuos/Papel

 

∙         Separar y depositar los residuos en los lugares asignados.

∙         Imprimir únicamente cuando se requiera mantener copias físicas de los documentos.

∙         Imprimir por ambas caras de las hojas de papel cuando sea posible, utilizando la opción de ahorro de tinta para la impresión.

∙         Utilizar medios de comunicación electrónicos en la medida de lo posible, con el fin de reducir el uso de impresoras y faxes.

∙         Coordinar con el personal de limpieza, la diferenciación como mínimo los residuos orgánicos, inorgánicos y peligrosos en canecas o papeleras de colores verde, amarillo y rojo respectivamente. Es importante que el personal de limpieza tenga conocimiento de cuáles son los residuos considerados peligrosos y no peligrosos, según la norma nacional vigente.

∙         Incluir el reúso dentro de las actividades diarias, en la medida de lo posible, de los residuos generados o los recursos ya usados y potencialmente desechables, para darles usos alternativos (Eje: cajas, carpetas, material de encuadernación, clip, ganchos de cosedora etc.)

∙         Sustituir en las oficinas las pilas de un solo uso, por pilas recargables con mayor vida útil.

∙         Incorporar acciones para la gestión de residuos, en especial atención a los residuos sólidos de origen inorgánico (papel, vidrio, cartones) para que sean depositados en el sitio correcto, facilitando su adecuada gestión.

∙         Coordinar la donación con organismos no gubernamentales, instituciones de beneficencia, entre otros que realicen reciclado de materiales como fibras de aluminio, maderas, cartones, plásticos, etc.

 

4. CULTURAL

 

∙         Informar a los turistas sobre los verdaderos valores y tradiciones de la comunidad

∙         Respetar los derechos, valores y costumbres, así como la visión del mundo de los pobladores locales. No llevar turistas a comunidades indígenas sin autorización.

∙         Sensibilizar y explicar al personal sobre el daño que puede ocasionar el turismo a la comunidad y cómo evitarlo. Que el personal informe a los visitantes sobre la cultura local.

∙         Comunicar al turista que debe evitar hacer donaciones negativas para las costumbres locales como juegos modernos para niños, golosinas, medicinas obsoletas, dinero, etc.

∙         Incentivar la compra por parte del turista de productos y artesanías locales

 

En su mayoría, las actividades enunciadas en esta sección son realizadas por los proveedores turísticos y/o agencias mayoristas.

 

 

AUTORIDAD RELACIONADA CON LA SOSTENIBILIDAD

 

Únicamente la Dirección de la Agencia está autorizada para modificar o establecer directrices relacionadas con la sostenibilidad y sólo el representante de la Dirección está autorizado para generar o modificar documentos relacionados con los requisitos establecidos en el Sistema de Gestión de Sostenibilidad.

Revisado y aprobado (Dirección de la agencia de viajes – Líder de sostenibilidad)